Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností PlanoryntaX (dále jen "poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby personalizovaného plánování stravy a výživového poradenství. Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Popis služeb

PlanoryntaX poskytuje následující služby:

• Vytváření personalizovaných stravovacích plánů na základě individuálních potřeb
• Výživové poradenství a doporučení
• Úpravy a přizpůsobení jídelníčků během trvání služby
• Poskytování receptů a nákupních seznamů
• Nutriční analýza a sledování pokroku
• Podporu prostřednictvím mobilní aplikace

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby se uskutečňuje vyplněním a odesláním kontaktního formuláře na webových stránkách. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a úhradou dohodnuté částky zákazníkem. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku z objektivních důvodů nepřijmout.

4. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou platné v době objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba se uskutečňuje předem na základě faktury nebo prostřednictvím online platebních systémů. Služby jsou poskytovány až po úhradě celé částky.

5. Dodání služeb

Personalizovaný stravovací plán je dodán zákazníkovi do 48 hodin od přijetí kompletních údajů a úhrady. V naléhavých případech se poskytovatel snaží o dodání do 24 hodin. Plán je dodáván elektronicky na emailovou adresu zákazníka a prostřednictvím mobilní aplikace.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo:

• Na kvalitní a včasné poskytnutí sjednaných služeb
• Na úpravy a přizpůsobení plánu během sjednané doby
• Na odbornou podporu a poradenství
• Na ochranu svých osobních údajů v souladu s GDPR

Zákazník se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro vytvoření plánu
• Dodržovat splatnost plateb
• Informovat o změnách zdravotního stavu relevantních pro stravu
• Používać služby v souladu s jejich určením

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje dodržovat stanovené termíny, zajistit odbornou kvalitu služeb a chránit důvěrné informace zákazníka. Poskytovatel má právo požadovat doplnění údajů nezbytných pro kvalitní vytvoření plánu a odmítnout poskytnutí služby v případech, kde by to mohlo být zdravotně rizikové.

8. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. V případě, že už byly služby částečně poskytnuty, je zákazník povinen uhradit poměrnou část ceny. Odstoupení musí být učiněno písemně na kontaktní adresu poskytovatele.

9. Reklamace

Reklamace kvality poskytovaných služeb lze uplatnit písemně do 30 dnů od dodání služby. Poskytovatel se zavazuje reklamaci prošetřit a vypořádat do 30 dnů od jejího doručení. Oprávněné reklamace budou řešeny opravou služby, slevou nebo vrácením poměrné části ceny.

10. Zdravotní upozornění

Služby PlanoryntaX mají informační a poradenský charakter a nenahrazují profesionální lékařskou péči. Zákazník s vážnými zdravotními problémy by měl konzultovat své stravovací změny s lékařem. Poskytovatel neručí za zdravotní následky způsobené nedodržením doporučených postupů nebo nevhodným použitím plánů.

11. Omezení odpovědnosti

Odpovědnost poskytovatele za škody je omezena na výši úhrady za poskytnuté služby. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo škody způsobené nesprávným použitím doporučení zákazníkem.

12. Duševní vlastnictví

Všechny recepty, plány a další materiály poskytované v rámci služby jsou duševním vlastnictvím PlanoryntaX. Zákazník je oprávněn je používat pouze pro osobní potřebu a není oprávněn je dále šířit, prodávat nebo komerčně využívat.

13. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. O změnách bude zákazníky informovat alespoň 30 dnů předem prostřednictvím emailu nebo oznámení na webových stránkách. Pokračováním v používání služeb zákazník vyjadřuje souhlas s novými podmínkami.

14. Řešení sporů

Případné spory se strany pokusí řešit smírně. Není-li smírné řešení možné, spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky podle českého práva. Na vztahy neupravené těmito podmínkami se použije český právní řád.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Komunikace probíhá v českém jazyce.